2017年文明创建知识测试题——礼仪篇

2017年文明创建知识测试题——礼仪篇

1．按照现代握手礼仪，握手时若带有手套，应先把手套脱下来；一般应站着进行，也可以坐着进行；可以单手握手也可双手握手；可以上下适度摇晃、适度用力、适度延长时间。握手时不符合礼仪规范的行为有心不在焉、掌心下压、左手握手、不断点头哈腰等。

2．在与人交谈中，要注意不谈有倾向性错误的内容、不谈涉及别人隐私的内容、不谈涉及国家和行业机密的内容、不谈庸俗低级的内容。收入、健康状况作为隐私一般不应谈及。

3．公共场所应遵循的礼仪规范有：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。

4．公共场所使用手机要注意：（1）不宜旁若无人地大声说话。（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

5．主宾同行时，二人并行，右为尊；三人并行，中间为尊；三人前后行，前者为尊。

6．与会者应注意的礼仪是：（1）衣着整洁，举止大方；（2）准时入场，进出有序；（3）认真听讲，及时记录，切忌交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡；（4）每当发言精彩或结束时，都应鼓掌致意；（5）中途离场，轻手轻脚，勿扰他人；（6）会议进行时，禁止吸烟，手机应该关闭或调整到振动状态。

7．按照现代礼仪，引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，应该让客人走在后面，接待人员走在前面。引导客人乘电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门。引导客人出电梯时，接待人员应按开电梯门，让客人先走出电梯。与他人一起乘车外出时，上车时一般是尊者先行，下车时一般是尊者后行。

8．在社交场合，介绍两个人相互认识的时候，应遵循尊者先了解对方的原则。一般应先把男士介绍给女士，先把职位低的人介绍给职位高的人，先把年轻者介绍给年长者，先把客人介绍给主人。

9．正常社交中，在与人交谈时一般应遵循的礼仪要求是：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方、不挖苦对方。